Vereador Netinho visita empresa de Telemarketing

O vereador e Pré-Candidato à Prefeitura de São Paulo, Netinho de Paula, e a radialista Patrícia Liberato, da Transcontinental FM, acompanhados da Diretoria do Sintratel, visitaram a empresa de telemarketing Vikstar, na região da ZN Leste.

Ambos ficaram impressionados pelo trabalho realizado pela empresa com os jovens naquela Região. Isso vem ao encontro do desenvolvimento social necessário na ZN Leste. E reforça ainda mais a importância do Incentivo Fiscal, para que outras empresas se estabilizem na periferia.

Alem de gerar emprego, ativa a economia local e contribui para o melhor deslocamento ao local de trabalho, o que é muito importante, visto que o transporte é hoje e um dos grandes desafios da cidade.

Essa  experiência serve de exemplo para elaboração das políticas de desenvolvimento  econômico para São Paulo. “E uma iniciativa importante e que contribui para mudança de vidas destes jovens e contribui para geração de emprego e renda da região, deslocando este processo das áreas privilegiadas do município”, comentou o Vereador Netinho de Paula.

Pesquisa:
Segundo pesquisa feita para prefeitura de São Paulo, executada pelo instituto Ibope/Band, Netinho de Paula, do PCdoB, está em primeiro lugar em  4 cenários.
Clique AQUI para ver maiores detalhes.

AguardemOs sócios do Sintratel em breve terão acesso a uma grande parceria entre a Radio Transcontinental FM e o Sindicato. Só sócio tem benefícios...



 

SINTRATEL São Paulo: Assédio Moral é crime:denuncie!

O ASSÉDIO MORAL é hoje um problema presente na maioria das empresas, sejam elas de pequeno, médio ou  grande porte. Chefias estressadas, que se valendo de sua condição hierárquica e da necessidade do trabalhador (a) manter seu  emprego, julgam poder humilhar, oprimir, constranger, intimidar e afrontar, geralmente, com gritos e/ou palavras ofensivas,  seus subordinados. Muitas denúncias são recebidas pelo DEPARTAMENTO JURÍDICO DO SINTRATEL e todas elas são  averiguadas. Em havendo constatação de que houve Assédio Moral, os casos são tratados conforme rege a Lei.  O Sintratel ‘não deixa isso barato’. A seguir, veja as informações mais importantes acerca do problema do Assédio Moral,  fornecidas pela dra. Sônia Mascaro, uma das advogadas que presta atendimento jurídico ao Sintratel.  Ela ressalta que justamente pelo grande volume de casos de Assédio Moral, existe uma tendência de banalizar os pedidos de indenização por “Danos Morais”, nas reclamações trabalhistas. Por isso é necessário estar por dentro do que é  caracterizado como assédio moral, suas conseqüências e como agir diante do problema. CONCEITO Assédio moral é uma conduta abusiva, de natureza psicológica, que atenta contra a dignidade psíquica de forma repetitiva  e prolongada. Expõe o trabalhador a situações humilhantes e constrangedoras, capazes de ofender sua personalidade,  dignidade ou integridade psíquica, e tem como efeito excluir o empregado de sua função ou deteriorar o ambiente de  trabalho. As práticas mais comuns, mas não exclusivas, podem ser: 1. desaprovação velada e sutil a qualquer comportamento da vítima; 2. críticas repetidas e continuadas em relação à sua capacidade profissional; 3. comunicações incorretas ou incompletas quanto à forma de realização do serviço, metas ou reuniões,  de forma que a vítima sempre faça o seu serviço de forma incompleta, incorreta ou com atraso, e ainda se  atrase para reuniões importantes; 4. apropriação de idéias da vítima para serem apresentadas como de autoria do assediador; 5. exclusão da vítima de eventos como almoços, confraternizações ou outras atividades junto aos demais colegas; 6. descrédito da vítima no ambiente de trabalho mediante rumores ou boatos sobre a sua vida pessoal ou profissional; 7. exposição reiterada e contínua da vítima ao ridículo perante colegas ou clientes; 8. alegação pelo agressor, quando e se confrontado, de que a vítima está paranóica, com mania de perseguição ou  não tem maturidade emocional suficiente para desempenhar as suas funções; 9. identificação da vítima como “criadora de caso” ou indisciplinada; 10. retirada das atividades do assediado. O trabalho existe, mas é negado ao funcionário. CONSEQUÊNCIAS PARA AS VÍTIMAS  De acordo com estudo da médica Margarida Barreto, em sua tese de Pós-Graduação na PUC-SP,  os sintomas das vítimas do assédio são: - Crise de choro – 100% das mulheres - Dores generalizadas – 80% dos homens e mulheres - Insônia ou sonolência excessiva – 69,6% nas mulheres e 63,6% nos homens - Depressão – 70% homens e 60% mulheres - Aumento da pressão arterial – 40% mulheres e 51% homens - Palpitação e tremores – 80% mulheres e 40% homens Além desses sintomas, ainda podem existir os seguintes:  sentimento de inutilidade, diminuição da libido,  sede de vingança, dor de cabeça, distúrbios digestivos, tonturas, idéia de suicídio, falta de apetite, desenvolvimento  de vício alcoólico. COMO AGIR  Principais condutas que o trabalhador deve ter. Veja as dicas de nossa advogada dra Sonia Mascaro: - Nunca se calar caso suspeite de que se está sofrendo uma possível situação de assédio. Ninguém é  obrigado a suportar abusos e injúrias e assédios de qualquer tipo. - É necessário socializar o tema. Não se deve tentar solucionar o problema e lutar sozinho contra ele. Tal atitude,  além de causar problemas de saúde, pode dar a impressão de ser a própria vítima o problema.  Deve-se reagir rapidamente e comunicar a situação a colegas de trabalho de confiança e a eventual comitê  encarregado da prevenção de riscos ocupacionais. A intervenção da empresa deve ser solicitada. - Deve-se afastar pensamentos de desvalorização e evitar sentir-se culpado pela prática do assédio, ou de ser o  motivo do mesmo. Se necessário, pode-se buscar apoio psicológico e aprender técnicas de enfrentamento e de  relaxamento a fim de abordar o problema com mais força e sem comprometer a saúde. É necessário  considerar a possibilidade de contatar as associações de vítimas para receber apoio emocional,  assessoramento legal e/ou ajuda psicológica. - Eventualmente, pode-se apresentar uma denúncia à Delegacia Regional do Trabalho (DRT),  ao Ministério Público do Trabalho (PMT) ou ajuizar demanda perante a Justiça do Trabalho. PENALIDADE No Brasil ainda não existe previsão legal específica que tipifique o assédio moral como crime. Temos, atualmente, quatro Projetos de Lei em Tramitação no Congresso Nacional nesse sentido.  Mesmo não havendo norma penal específica sobre a prática de assédio moral no ambiente de trabalho,  o agente poderá ser punido com fundamento em outros crimes previstos no Código Penal, de acordo  com as circunstâncias de cada caso. Se um trabalhador é ofendido em sua honra, pode-se configurar o crime de calúnia, difamação ou injúria. Ainda de acordo com as circunstâncias do caso concreto, a prática do assédio moral  pode configurar, para efeitos penais, crime contra a liberdade pessoal, especialmente constrangimento ilegal ou  ameaça. É importante destacar que  esses crimes são imputados exclusivamente à pessoa física do assediador e não à pessoa jurídica do empregador. Em relação à responsabilidade trabalhista, os prejuízos ensejadores de danos morais são passíveis de indenização,  nos termos da Constituição. A pessoa jurídica do empregador é que deve indenizar, pois este se responsabiliza  pelos atos de seus prepostos e empregados, nos termos do Código Civil. O assédio moral praticado pelo empregador, além de caracterizar descumprimento de obrigação contratual,  afeta a honra e a boa fama do empregado, que fica autorizado a deixar o emprego e a pleitear a rescisão indireta do  contrato, nos termos da CLT. Ao assediador poderá ser imputada a dispensa por justa causa. Os estudiosos do direito e os tribunais  têm admitido a ação regressiva contra o empregado, nacional ou estrangeiro, causador dos prejuízos pagos  pelo empregador, se aquele tiver agido com dolo ou culpa, para ressarcimento. Quanto à responsabilidade civil, de acordo com o Código Civil, o empregador responde pelos danos que causar a  terceiros em decorrência de obrigação contraída pela empresa, em relações jurídicas nacionais ou internacionais,  por atos praticados por seus empregados ou prepostos.   ANÁLISE DOS CASOS DEVE SER MINUCIOSA Os casos de assédio moral que chegam ao Judiciário são crescentes. Além disso, grande parte das ações  ajuizadas na Justiça do Trabalho contém pedidos de reparação de dano moral. Por isso que se deve estudar  com cuidado toda a problemática do dano moral e do assédio moral, que é uma da causas do dano moral,  pois há o risco de banalizar-se esses pedidos nas reclamações trabalhistas.  Se você for estiver sendo vítima de Assédio Moral em seu local de trabalho, DENUNCIE!  O Sintratel não vai deixar isso barato! VEJA, NA PÁGINA DO SINTRATEL OS ENDEREÇOS ONDE É POSSÍVEL  DENUNCIAR CASOS DE ASSÉDIO MORAL

Eleições no Sintratel: participação foi o destaque

A posse da gestão 2011-2015 ocorre em 04 de julho deste ano. As eleições para a Diretoria do Sintratel, ocorridas no dia 20 de abril, foram prestigiadas pela categoria em clima transparente e democrático. A comissão eleitoral coordenou  12 diferentes  locais de votação em diversas cidades abrangidas pelo SINTRATEL, com destaque aos municípios de São Paulo, Osasco, do ABCD, Taboão da Serra e Poá. Segundo Marco Aurelio, atual presidente do sindicato, reeleito pela Chapa 1, foi positiva a participação da categoria, que buscou orientações, estudou as propostas dos candidatos e mostrou o amadurecimento da categoria, que cada vez mais participa ativamente das diversas atividades relacionadas ao movimento sindical. Marco Aurélio também destaca que foram superadas varias dificuldades para garantir  o voto para todos(as), em conformidade com o estatuto social da entidade. Algumas delas foram: - Turn over praticado no setor Telemarketing/Teleatendimento; - Acesso dos operadores(as) aos locais de votação; - Segurança e Privacidade aos votantes. Veja os números da votação:CHAPA 1 .....................2988 VOTOS EM BRANCO........40 VOTOS NULOS.................25 ___________________________ Total de votos.................3053 Compromisso assumido, compromisso cumpridoSegundo Ronaldo Lopes, membro da comissão de comunicação da Chapa 1 , a nova Diretoria já tem como perspectiva  cumprir o Estatuto da Entidade e seguir o Plano de Ação do Sindicato. Destaca que os componentes da Chapa estabeleceram compromissos com a categoria e não medirão esforços para cumpri-los. Alguns exemplos : -Regulamentação da Profissão em Telemarketing -30 horas semanais já! -Valorização salarial e valorização profissional -Ampliação do Auxílio Alimentação -Melhores condições de trabalho nas centrais de Telemarketing / Teleatendimento -Ampliação do Auxílio Creche -Defesa intransigente da saúde do trabalhador -Combate ao Assédio Moral -Defesa e implementação do Anexo II da NR 17 -Aquisição de espaços para lazer, esporte, cultural e qualidade de vida Viva os Trabalhadores(as) em Telemarketing!!! Categoria que mais cresceA categoria dos trabalhadores em telemarketing é uma das que mais cresce no país atualmente. Veja alguns dados do setor: - Segundo dados das ultimas pesquisas, o setor de Telemarketing cresceu 550% na ultima década. - Já há 1,4 milhões de trabalhadores (as) em telemarketing no território nacional. - 76% da categoria é formada por mulheres trabalhadoras. - 70 % da categoria são jovens entre 18 a 29 anos de idade. Pesquisas apontam que o telemarketing é a forma de inserção para o primeiro emprego da maioria destes jovens. - No estado de SP já são 400 mil trabalhadores (as). A Cidade de São Paulo e a Região Metropolitana da Grande São Paulo emprega um universo de 250 mil trabalhadores(as). Ou seja, 18% do território nacional são representados pelo Sintratel. Abrangência: A área de atuação do Sintratel abrange os seguintes municípios: Arujá, Barueri, Biritiba-Mirim, Caieiras, Cajamar, Carapicuíba, Cotia, Diadema, Embu, Embu-Guaçu, Ferraz de Vasconcelos, Francisco Morato, Franco da Rocha, Guararema, Guarulhos, Itapecerica da Serra, Itapevi, Itaquaquecetuba, Jandira, Juquitiba, Mairiporã, Mauá, Mogi das Cruzes, Osasco, Pirapora do Bom Jesus, Poá, Ribeirão Pires, Rio Grande da Serra, Salesópolis, Santa Isabel, Santana de Parnaíba, Santo André, São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul, São Lourenço da Serra, São Paulo, Suzano, Taboão da Serra e Vargem Grande Paulista. Sindicato pioneiroO Sintratel é o primeiro Sindicato de Trabalhadores(as) em Telemarketing da América Latina. Foi fundado em 1992, garantindo conquistas para o setor, como: jornada semanal de 36 horas, aprovação e aplicação do Anexo II da NR17, Convenção Coletiva de Trabalho.

Pesquisador compara trabalhadores do telemarketing aos bancários dos anos 70

Pesquisador compara trabalhadores do telemarketing aos bancários dos anos 70

Pesquisador do mundo do trabalho e de práticas sindicais, o professor titular de sociologia do trabalho na Unicamp, Ricardo Antunes, compara o telemarketing aos bancários dos anos 60 e 70, ou seja, cargos ocupados em sua maior parte por estudantes universitários, que têm a perspectiva de sair do setor. A ação sindical, neste ambiente, “é difícil”, mas, segundo Antunes, deve aproveitar as “condições adversas da função, isto é, a penúria, a exploração, a intensidade e pressão”, que “empurram o trabalhador para outro emprego ou para se organizar”. Para Antunes, os sindicatos devem compreender melhor a “nova morfologia do trabalho”, que, diferentemente de categorias tradicionais, como metalúrgicos e bancários, trata de terceirizados, jovens e mulheres. A seguir, os principais trechos da entrevista: Valor: Ricardo Antunes: O telemarketing hoje tem mais ou menos a mesma característica que os bancários tinham na década de 1960 e início dos anos 70. Era o primeiro emprego, ocupado em sua maior parte por estudantes que, tão logo formados, saíam dos bancos para trabalhar em economia, advocacia, jornalismo. Claro que as diferenças no mercado de trabalho dos anos 60 para hoje, começo de 2010, é brutal. O país é muito diferente. O telemarketing é o reflexo da classe trabalhadora “invisível” em tempos de retração e desemprego, como tivemos nos anos 90, que vai ocupar postos de trabalho onde existe demanda. Há uma profunda mudança de perfil no mundo do trabalho, que poucos perceberam ou estão percebendo. São Bernardo do Campo chegou a ter 240 mil operários na cadeia automotiva, entre os anos 70 e 80. Hoje, não chega a 90 mil. Os bancários chegaram a bater na casa dos 850 mil, mas hoje não alcançam 400 mil. Ao contrário disso tudo, os call centers cresceram e já empregam mais que estes dois setores tradicionais. Nos anos 90, com a privatização da Telebrás, temos a explosão desse processo. Valor: Mas já não havia grande contingente de trabalhadores em empresas de telefonia antes do telemarketing e call center? Antunes: Sim, mas os operadores de telemarketing não têm nada a ver com o antigo trabalhador de telefonia, que era um sujeito especializado, sindicalizado e, por ser funcionário de empresas públicas, tinha certa estabilidade de emprego, o que permitia um nível de desenvolvimento e aprimoramento individual e coletivo que o telemarketing não permite. O telemarketing é o oposto de tudo isso. O trabalhador não é especializado e normalmente divide seu tempo com universidade ou mesmo com outro emprego. Trabalham seis horas ao dia num ritmo extenuante, onde a voz é o instrumento de trabalho. Com esse ritmo e um supervisor intervindo a todo momento, é a categoria que mais remete ao passado, sendo herdeira do taylorismo e do fordismo. Valor: Qual é o perfil deste trabalhador? Antunes: É uma categoria intensamente explorada, fortemente individualizada, muito jovem, e que está num emprego temporário, onde entrou com um sonho que logo é transformado. Existe uma espécie de mito, entre os jovens que trabalham como operadores, de que o trabalho, normalmente o primeiro emprego, é um sonho que permitirá dar o ponto de partida. Seis meses depois, o sonho é sair da empresa. E o jovem só não sai porque não tem condições de encontrar outro trabalho, muitas vezes porque não é especializado. É um trabalho extremamente individualizado, em que os funcionários ficam separados por baias, o diálogo é restrito, há pouco tempo livre e, quando há, o espaço de socialização é pequeno. Trata-se de um setor novo, sem tradição sindical. E há, por parte das empresas, uma campanha muito intensa, explícita ou não, de manter-se distante dos sindicatos. Valor: Ainda é possível construir sindicatos fortes hoje? Antunes: De modo geral, a atuação sindical está muito fragilizada. Da década de 1990 para cá, houve um processo muito forte de descaracterização dos sindicatos como órgãos de representação coletiva. Vários sindicatos tradicionais foram desmontados no mundo inteiro, devido a este movimento coordenado de individualização das relações. Além disso, há a tragédia do sindicalismo pelego, aquele atrelado ao Estado, que tem efeito devastador sobre os sindicatos mais sérios. Podemos ilustrar esse fenômeno do telemarketing por meio de outra categoria “nova”: os motoboys. Trata-se de uma área dos serviços que também se expandiu muito nas últimas duas décadas, que igualmente sofre preconceito social e com uma jornada de trabalho acachapante. Os problemas dos motoboys acabam sendo, principalmente nas grandes cidades, mais visíveis que os de telemarketing, porque as motos estão nas ruas. Mas as dificuldades são as mesmas, quer dizer, descobrir como agir em áreas novas e individualistas. Valor: Como fica a atuação sindical neste ambiente? Antunes: É difícil sindicalizar trabalhadores nessas circunstâncias, mas não impossível. É possível, por exemplo, constituir núcleos mais conscientes no local de trabalho. Muitos operadores de telemarketing são estudantes universitários, têm certa propensão ao pensamento crítico. A individualização e a necessidade de ter emprego empurram o trabalhador para um universo ideológico mais próximo da empresa, que aproveita, é claro. As condições adversas de trabalho – a penúria, a exploração, a intensidade e pressão- empurram, num prazo mais longo, o trabalhador para outro emprego ou para se organizar. É aí que deve entrar o sindicato. Nenhuma categoria nasceu com organização sindical forte, isto é algo que é moldado a partir de ações cotidianas dos trabalhadores. Valor: O sr. vê isto ocorrendo? Antunes: Não, mas este é um processo lento, molecular. Isto ocorrerá com um sindicalismo mais ousado, mais claramente representativo da base dos trabalhadores, algo que também é muito difícil, porque hoje o ambiente é brutalmente desfavorável aos trabalhadores sindicalizados, se compararmos com o que existia nos anos 80. Há muita informalidade, muito trabalho terceirizado. É um terreno onde os sindicatos, todos eles, não têm conseguido fazer avanços. Os sindicatos não têm conseguido representar esta nova morfologia do trabalho, que tem classe trabalhadora mais heterogênea, com maior participação da mulher – e o sindicato brasileiro é herdeiro de tradição machista. Há muita dificuldade em representar corretamente os terceirizados, os jovens, mulheres. Uma mudança neste equilíbrio de forças deve ocorrer agora, nesta década de 2010. (JV) Fonte: Valor Econômico

Os jovens vão 'estar tomando' o poder

A Carta Capital mais uma vez se cacifa como a única revista de circulação nacional massiva com independência política e capacidade de análise. É muito diferente de qualquer outra, porque consegue realmente investigar, mais que adjetivar, e tem um olhar mais aberto para o novo Brasil que está surgindo. Ao analisar o PC do B, a UJS, a juventude e os trabalhadores(as) do telemarketing como fez, sem preconceitos nem adesismos, mas expressando conteúdo, choca a direita editorial e dá uma aula de jornalismo. Recomendo a leitura e a difusão. publico um trecho como tiragosto, mas aconselho a leitura integral no endereço ou na própria revista, que merece.

Paulo Vinícius

Carta Capital

13/11/2009 15:26:34

Gilberto Nascimento

Conhecidos pelo uso do gerúndio e pelo bordão “vamos estar solucionando”, os operadores de telemarketing são considerados os metalúrgicos dos dias atuais. A função surgiu como fruto das novas relações de trabalho e do avanço tecnológico, mas carrega problemas parecidos aos das antigas linhas de produção industriais.

Os operadores de telemarketing somam 1,075 milhão de profissionais hoje no País. A maioria é jovem no primeiro emprego, com idades entre 18 e 29 anos. É a categoria que mais cresceu no Brasil: 10% ao ano em uma década. Setenta por cento são mulheres.

Esses jovens significam hoje para o PCdoB quase a mesma coisa que os operários do ABC representaram para o PT. Sindicatos da categoria, como os de São Paulo e Belo Horizonte, são ligados à União da Juventude Socialista (UJS), o braço jovem do PCdoB. Durante o 12º. Congresso do partido, realizado entre os dias 5 e 8 no Anhembi, em São Paulo, a atividade e a mobilização dessa categoria foi ressaltada pelos dirigentes comunistas.